Este servicio permite la tramitación de reclamaciones, denuncias y arbitrajes de consumo, así como consultas, información y asesoramiento en materia de consumo.
El Ayuntamiento de Manzanares El Real informa de la puesta a disposición de la ciudadanía del Servicio de Información al Consumidor que está disponible los viernes en horario de 10:00 a 13:00 horas, en el Centro de Atención al Ciudadano (CAC), ubicado en Camino de Peña Sacra, 62, de Manzanares El Real.
En la oficina puedes realizar:
- Tramitación de reclamaciones y denuncias
Puedes presentar reclamaciones formales o poner denuncias en caso de problemas con compras o servicios recibidos - Consultas, información y asesoramiento especializado
Puedes obtener información acerca de tus derechos como consumidor, orientación sobre cómo proceder ante determinados casos (publicidad engañosa, productos defectuosos, contratos, etc.) para resolver tus dudas. - Solicitud de arbitrajes de consumo
En caso de conflicto con un proveedor, tienes la opción de iniciar un procedimiento de arbitraje de consumo para resolver el desacuerdo. - Mediación y resolución de conflictos
La Oficina puede actuar como mediadora entre usuario y empresa para facilitar una solución satisfactoria para ambas partes. -
Enlaces de interés
Atención al público
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Centro de Atención al Ciudadano (CAC) – Camino de Peña Sacra, 62.
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Viernes laborables, de 10:00 a 13:00 horas.
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Teléfono de contacto:
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91 531 01 46 (asesoramiento y tramitación de reclamaciones)
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Calendario de atención 2025
El servicio se prestará en las siguientes fechas:
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Agosto: 1, 8, 22 y 29
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Septiembre: 5, 12, 19 y 26
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Octubre: 3, 10, 17, 24 y 31
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Noviembre: 7, 14, 21 y 28
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Diciembre: 5 y 12
